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●消费者：我们应该如何做？

　　价格低的东西，可以直接根据品牌来购买，例如一个电吹风；如果是稍微贵（千元以上）的东西，例如5K左右的笔记本，就应该先体验在去购买。至于在何处购买，网上诸如有积分，返利以及将购买产品分享的功能，所以线上购买是趋势。

　　什么时候适合线下购买？大城市的大型电脑城，如太平洋电脑城等由于大城市竞争剧烈，价格跟线上差不多，尤其是如果货源控制得好，网上价格不会太低，线下能议价的话，甚至会低一点；另外小配件例如U盘SD卡等，算上运费线下会便宜点，也能马上用上。

　　另外线下的卖场还会帮你做一些维护，例如装软件等，虽然装盗版系统是不合法的，但是目前对小白来说，装好能用其实相当重要。

　　售后方面，电子商务需要往来寄送，如果是偏远地方则价格较贵，另外对于小白来说，寄送整台主机或者笔记本整机都有机会破损，甚至引起二次伤害，而线下购买则可以自提去维修。

●商家自救：低利润无可避免

　　失去规模效应，微利时代无可抗拒。随着网上支付手段普及，安全性的增加都让电子商务成为主流。及早转型或者打造自有品牌，或者强化规模效应来降低成本提高效率，都是发展方向，但是如果没有国家政策支持，小铺再有特色都要倒闭。

　　创造线上无法替代的价值。笔者在2012年中曾采访英特尔中国区销售与市场渠道和大客户部总监柯道远先生，为什么Intel至尊地带不仅没有减少，反而在2012年在国内持续增长：对性能有追求但是并不像了解太多硬件的玩家正是至尊地带的受众，完善的售后和专业的导购，以及较少的盈利压力早就更好的买卖空间。

　　小众化独家产品。在IT追求个性化的年代，大规模采购的电商并不能满足部分小众群体的需求，一些平时我们需要海淘或者其他渠道才能获得的产品，不过这只适应于淘宝+线下的模式。

　　结合维修点的销售模式。笔者在2011年接触到源之源，就是一个连锁的维修点，附带部分的销售功能。类似沃尔玛之下仍然有7-11便利店一样，身边小型的IT站有存在的必然性，结合IT专业服务、故障产品替换等。

全文总结：

　　线下卖场路在何方其实是一个伪命题。产品体验，专业导购，个性化服务是无可取代，线上所谓的正品保证和低价，前者是商家的最低要求（骗子必须死，需要解释么？）后者随着线上的推广费激增，原先的成本优势也消于无形（X东首页推荐跟旺铺租金一样都是成本）。

　　不过渠道扁平化是必然趋势。电脑、单反等IT产品在普及的同时，也同步降低了“体验”的需求，但是例如大宗耐用品，如汽车、表、金器等还是难以被电子商务代替。换而言之，高价DIY产品或者使用时间较长的贵价IT产品，线下卖场依然有生存空间。