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　　【PConline 游戏硬件业界】在PS4没有发布的时候，笔者曾经表达过“游戏能够拯救DIY”的观点，但是就现在看来，糟糕情况比笔者想象的更为严重。随着万得城和百思买等连锁电器商城的退出中国，包括DIY卖场在内的IT类线下卖场已经走到历史的分叉口。

回顾：万得城关门 鸿海3C梦破碎

　　2013年3月2号，万得城宣布11号将关闭上海七家们是，仅留下客服中心进行运营，直至4月30号关闭，作为鸿海和欧洲第一3C通路麦德龙集团开设的万得城，历经2年余终于关闭。

　　2010年11月，鸿海集团下的富士康与麦德龙旗下的Media Saturn联手打造上海旗舰店，以“分权式管理模式”以及“买断制”利器，最终还是敌不过本土大鳄。

卖场：那些年我们泡过的电脑城

　　2008年国美与明基达成战略结盟，副总裁李俊涛甚至放言要“对电脑城洗礼”。全国的卖场确实在不同程度上的减少：2011年北京太平洋电脑城6月停业，其实这只是最明显的一家，实际上更多在无声无息的消失：贵阳的“西南电脑城”，“脑百姓电脑城”，“鸿都电脑城”都有关闭或者改变用途。

线下B2C：既是优势也是劣势

　　2008年国美曾经说过要洗礼电脑城，但是面对2013年的电子商务环境，国美自身情况也不容乐观。2012的11月19日，国美的财报显示前三季度已经录得巨亏6.87亿元，对比去年同期的17.91亿元的利润相去甚远；毛利率下降了2.97%，营收下降18%。

　　2010年购入库巴，搞双品牌运营；到后来黄光裕入狱、内部夺权如果说影响盈利能力，跟线下卖场的劣势扯不上关系的话，那么苏宁或许是一个更加好的例子。

　　苏宁自从收购红孩儿之后完成了2012年的营业额，另外在香港也并购了老牌3C镭射电器，并且准备将来逐步将门店伸向澳门以及东南亚。尽管如此，但是网络上电子商务的大头依然是京东和阿里的天猫/淘宝。

 未来：线下成本一定成为累赘么？

　　1）线上成本逐步上升。两者差距逐步消减。随着线上推广逐渐火爆，推广价格也日渐看涨。目前来自X东的某些DIY配件，甚至会比传统卖场高，但是由于需要自己去提货以及京东含税以及正品保证，所以还是占一定优势，但是价格优势不再。

　　2）门票制或许可以参考。很多线下卖场都是成为了各种体验店，成本大还没有营收，更多记下价格跑回家网购。要不就使用“购买后免门票”的模式，要不就用直接旗舰店操作，只体验不直卖，下单送到家。

　　3）引入增强现实技术，减少实际囤积货物以及样板，店面也可以大幅度的减少。另外可以根据时段来切换体验的产品，甚至单间体验产品。不过缺点就是技术仍未算成熟。

　　4）国家政策。以香港为例子，当地的小型商品都有大量的税费减免，所以可以看到众多差异化的小店得以在香港寸土千金的中心区得以生存，而不是单纯的大超市模式碾压一切。同类的还有日本的秋叶原街。在合理的扶持下线下B2C都能成为重要的体验资源。

●消费者：我们应该如何做？

　　价格低的东西，可以直接根据品牌来购买，例如一个电吹风；如果是稍微贵（千元以上）的东西，例如5K左右的笔记本，就应该先体验在去购买。至于在何处购买，网上诸如有积分，返利以及将购买产品分享的功能，所以线上购买是趋势。

　　什么时候适合线下购买？大城市的大型电脑城，如太平洋电脑城等由于大城市竞争剧烈，价格跟线上差不多，尤其是如果货源控制得好，网上价格不会太低，线下能议价的话，甚至会低一点；另外小配件例如U盘SD卡等，算上运费线下会便宜点，也能马上用上。

　　另外线下的卖场还会帮你做一些维护，例如装软件等，虽然装盗版系统是不合法的，但是目前对小白来说，装好能用其实相当重要。

　　售后方面，电子商务需要往来寄送，如果是偏远地方则价格较贵，另外对于小白来说，寄送整台主机或者笔记本整机都有机会破损，甚至引起二次伤害，而线下购买则可以自提去维修。

●商家自救：低利润无可避免

　　失去规模效应，微利时代无可抗拒。随着网上支付手段普及，安全性的增加都让电子商务成为主流。及早转型或者打造自有品牌，或者强化规模效应来降低成本提高效率，都是发展方向，但是如果没有国家政策支持，小铺再有特色都要倒闭。

　　创造线上无法替代的价值。笔者在2012年中曾采访英特尔中国区销售与市场渠道和大客户部总监柯道远先生，为什么Intel至尊地带不仅没有减少，反而在2012年在国内持续增长：对性能有追求但是并不像了解太多硬件的玩家正是至尊地带的受众，完善的售后和专业的导购，以及较少的盈利压力早就更好的买卖空间。

　　小众化独家产品。在IT追求个性化的年代，大规模采购的电商并不能满足部分小众群体的需求，一些平时我们需要海淘或者其他渠道才能获得的产品，不过这只适应于淘宝+线下的模式。

　　结合维修点的销售模式。笔者在2011年接触到源之源，就是一个连锁的维修点，附带部分的销售功能。类似沃尔玛之下仍然有7-11便利店一样，身边小型的IT站有存在的必然性，结合IT专业服务、故障产品替换等。

全文总结：

　　线下卖场路在何方其实是一个伪命题。产品体验，专业导购，个性化服务是无可取代，线上所谓的正品保证和低价，前者是商家的最低要求（骗子必须死，需要解释么？）后者随着线上的推广费激增，原先的成本优势也消于无形（X东首页推荐跟旺铺租金一样都是成本）。

　　不过渠道扁平化是必然趋势。电脑、单反等IT产品在普及的同时，也同步降低了“体验”的需求，但是例如大宗耐用品，如汽车、表、金器等还是难以被电子商务代替。换而言之，高价DIY产品或者使用时间较长的贵价IT产品，线下卖场依然有生存空间。